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过了保修期 维修家电“难”!售后服务收费乱象

时间:01-05  来源:本站  作者:
  家电网-道:方师傅是一名家电维修工,针对售后服务费用标准,他告诉记者:“像大品牌都是公司负责售后,有统一的收费标准

  家电网-道:方师傅是一名家电维修工,针对售后服务费用标准,他告诉记者:“像大品牌都是公司负责售后,有统一的收费标准。但是每家公司的收费标准不一样。如果消费者对维修费用存在疑问,可以先了解收费标准再申请售后服务。如果费用高,就不申请售服务。现在市区有很多家电维修点,消费者可以挑选满意的维修点。”

  各类家用电器都有保修期,在保修期内商家提供免费维修,过了保修期消费者就要支付一定的售后服务费,那么,售后服务费的标准是什么?在售后服务费上消费者有哪些选择权?

  11月26日,家住壹号城邦小区的市民李女士告诉记者:“前几天,我家的抽油烟机出问题了,因为是知名品牌,我也不敢随便找人修,就打了售后电话,售后师傅上门检查后,仅把抽油烟机的插头拔下来又插上,抽油烟机就恢复正常了。这位师傅向我要200元的维修费,说40元是上门服务费,160元是维修费。”

  有同样遭遇的还有市民张先生。张先生家住铁东,他说:“我家的电热水器刚过保修期就出毛病了,我打售后电话,两天才来人维修。那位师傅来了把热水器上连接水管的软管拔下来,说是因为有水垢该换软管了。我问能清洗吗?他说不能。一根半米长的软管收了80元。修好后我问了其他维修师傅,他们说软管是可以清洗的。因为我不懂,所以哪些需要换,哪些不需要换,也不知道,只能听维修师傅的。”

  那么,关于售后服务有没有标准呢?记者先后采访了几家售后维修点。在市区交通路某品牌热水器售后维修点,一名工作人员告诉记者:“我们上门服务费是20元,需要换配件另收费,不需要换配件只收上门服务费。”

  一家知名空调品牌售后服务人员告诉记者:“我们的上门服务费是50元,如果维修的话需要维修费,更换配件再叠加配件费,这些价格是厂家经过物价部门核定后定的,全国统一收费标准,具体的价格可以在申请维修前去我们的官方微博、微信查看。”

  方师傅是一名家电维修工,针对售后服务费用标准,他告诉记者:“像大品牌都是公司负责售后,有统一的收费标准。但是每家公司的收费标准不一样。如果消费者对维修费用存在疑问,可以先了解收费标准再申请售后服务。如果费用高,就不申请售服务。现在市区有很多家电维修点,消费者可以挑选满意的维修点。”

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